
中华民族,素有“礼仪之邦”的美称,学礼、明礼、讲礼、用礼是我们中华民族的优良传统,是树立单位形象、构筑单位文化的基石,更是每个单位新进人员应该具备的基本素质之一。
作为新进人员,大多数是初出茅庐的莘莘学子。在学校,我们或许掌握了可以引以为傲的专业知识,但是,作为一个社会的新鲜人,作为我们海洋二所的新的一分子,我们的礼仪知识肯定是欠缺的。由国家海洋局第二海洋研究所组织的浙江工商学院任萍教授主讲的“新进人员礼仪培训”为我们新进人员提供了一个非常好的学习机会。任教授的旁征博引,侃侃而谈,在感同身受的同时,也使我们认识到,新进人员对于维护二所形象更是责无旁贷的。
所谓礼仪,是社会一致默认的一种行为规范。不同国家,不同民族,都有自己的“礼仪”范畴,但是“礼仪”的基本内涵却是一致的,即礼仪是尊重自己,尊重他人的一种行为表达方式。礼仪所体现的不仅是个人文明礼貌的简单层次,作为海洋二所的一分子,我们的言谈举止代表着的将是我们全所的文明形象,个人的文明程度影响着海洋二所在国内社会上的形象定位,在科学文化交流日益国际化的今日,个人礼仪更是体现着一个国家与民族的文明程度。
海洋二所作为一个全民事业制的科研机构,我们的礼仪就要体现一个科研机构所应该具有的科学严谨的工作作风与稳重朴实的单位形象。在工作中,我们尤其要注意基本的接待礼仪、交谈礼仪、接听电话礼仪、集会礼仪以及仪容礼仪。
接待工作是单位的日常性工作之一。接人待物友好而热情,既要一视同仁,又要有所区分:来宾的接待(领导、如约来访的正式客人,尤其是较为重要的正式客人),有必要时要制订接待计划,排好礼宾次序,做好迎送及陪同工作,接待过程中注意使用礼貌用语,回答提问或互相交流不亢不卑;对待来访者(一般性的合作单位人员以及其他人员),应当以礼待人,做到平易近人,热诚助人,在任何情况下,都不允许对来访者不理不睬,怠慢轻视,推诿嘲讽。
交谈是人与人之间最主要的沟通方式之一,交谈礼仪体现着个人的良好素质与教养。交谈时应当认真倾听对方的阐述,适时表达自己的观点与见解,对需要沟通的内容达成一致意见或者能够彼此理解。当然,交谈的内容之外,交谈形式也在交谈礼仪中扮演着一个重要的角色,如交谈时适宜的目光交流,恰到好处的手势,适中的语速和音量,简洁明确的表达,清晰的吐字,和谐的节奏等。
接听电话应当及时,先致问好,自报家门;在电话交谈时,声音清晰明朗,表达简洁明了,注意使用礼貌用语;交转电话要明确,传言要诚恳;结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,彼此客气的道别。
按时入场,按指定位置入座是集会的首要礼仪;集会期间注意力集中,坐姿端正,不窃窃私语,不大声喧哗,不做与集会无关的事项;不无故早退,不随便来回走动,关掉手机或设置成静音,中途不接听电话更是基本的礼仪常识;会议期间以及结束时的热烈掌声是我们表示回应与感谢的最好的表达方式。
整洁、大方、美观、得体是职工着装的基本礼仪规范。衣着应与自身形象相和谐,作为海洋二所的职工,在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的科研机构工作人员形象。
上述礼仪的基本知识将与我们以后的工作生活密切相关。作为新进人员,在充分发挥自己专业知识与技能的同时,务必注重在工作学习中所应该遵守的基本的礼仪规范,融入海洋二所这个有机共同体,维护我们海洋二所的形象,与二所共同成长进步!